authensis ACHAT CR mobile

In der dynamischen Arbeitswelt von heute wollen Contact Center-Manager ihren Verantwortungsbereich überall überblicken können – auch in Besprechungen, auf Reisen, bei ihren Kunden. Sie wollen eventuell sogar in ihrer Freizeit „mal kurz schauen ob alles OK ist“.

authensis ACHAT CR mobile ist hierfür die Lösung.

Mit ACHAT CR mobile von authensis haben Sie auch auf Ihrem iPhone, iPad oder sogar iPod Touch einen Überblick in Echtzeit über Ihr Contact Center und werden sogar bei geschlossener App aktiv über eventuell anstehende Ausnahmesituationen informiert.

Intuitiv bedienbar, informiert Sie ein Cockpit über alle Betriebssituationen, die Alarme auslösen können. Sie können alle wesentlichen Daten Ihrer Services, Verteilfelder und Teams sehen – auch im Zeitverlauf, in den Sie hinein- und herauszoomen können. Auf eventuelle Ausnahmesituationen werden Sie an vielen Stellen hingewiesen, z.B. im Alarm-Tab, in den Daten der Services, Verteilfelder und Teams, sowie im App Icon.

Für jede Komponente Ihrer ACHAT-Lösung, z.B. ein Service, können Sie alle interessanten Zeitverlaufskurven in einer Graphik übereinander legen, sodass Sie die Veränderung Ihrer entscheidender Kennzahlen ganz leicht verfolgen können.

Hinweise

Diese App funktioniert nur in Zusammenhang mit einem authensis ACHAT inbound Contact Center, an dem Sie sie sich nach dem Download mit Ihrem authensis ACHAT Login registrieren.

Ihr Login definiert Ihre konkreten Informations-Rechte.

Die App zieht beim Öffnen eine Teamleiter (Control Route) Basis-Lizenz, die sie beim Schließen wieder frei gibt.